西安皇冠假日酒店喜获满房提士气
发布时间：2021-10-19
来源：金信实业
作者：吴谊群
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10月15日，在受疫情反复影响，酒店行业经营呈现持续低迷的特殊时期，西安皇冠假日酒店实现了2021年疫情之后的首次满房，有效提振鼓舞了酒店干部员工的经营士气。
今年以来，面对疫情反复对酒店行业经营带来不利影响，西安皇冠假日酒店科学开展销售策略调整，制定专项方案，加大了与主流线上预定渠道的合作力度；从客户角度出发，竭诚为宾客提供预定、延期、取消等各项服务，减少因疫情影响造成的客户流失;积极引入了抖音视频等新媒体方式进行营销推广，强化营销宣传，促进效益提升。
酒店苦练内功，自8月16日以来扎实开展“服务品质精细化管理提升行动”。各部门结合实际全面梳理完善管理制度，规范服务流程。酒店管理层作为“讲师”，按照计划开展了5场酒店知识大讲堂活动，各部门坚持每周开展业务技能培训，提升全员的业务素质和水平，推进精细化管理服务提升行动落实落地。
针对疫情期间消费者对于酒店安全性的关注和要求，西安皇冠假日酒店严格执行洲际集团“洲全”疫情防控标准，加强消毒防疫工作的培训和检査，定期进行全员核酸检测，严防客流高峰带来的安全问题，切实提升了入住宾客的安全感和信任感，为酒店的安全稳定经营奠定了基础。
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